Senior Product Specialist

À propos de ce poste Job Description Acts as on-site support for Air India in Flight Service organizations. Supporting Crew Management software solutions and gradually learn to support more CAE products such as Movement Manager. Responsible for analyzing, replicating, and resolving application issues at multiple layers (application, environment, database, networking) by using advanced technical diagnostics tools. Provides support to both, application front and back-end, as well as recommend best business practices to customers on the application usability and system maintenance. Acts as a liaison with multiple teams across the organization, including Development, Delivery, Product, and Account Teams, ensuring issues get the proper level of attention and prioritization for customer resolution on maintenance issues/service requests. May include remote On-Call work on a 24x7 basis for critical and high-priority issues in the future (additional On-Call allowance will be provided). Decisions and actions have an impact on the success of a team or department. May provide training to other colleagues and new hires in the future. Other potential engagements in other work areas within the company. Requirements Bachelor’s degree or above. An analytical and troubleshooting mindset is a requirement. Previous Customer Support experience (3-5 years) Windows/Unix(Solaris)/AWS usage familiarity is required. Knowledge and expertise in PL/SQL, RDBMS, UNIX shell script, and Windows operation systems are strongly desired. C++ and JAVA coding background is a plus. Excellent communication skills in English (oral and written). Must be organized, able to multi-task, and prioritize daily workload. Airline background is a plus. Type d'emploi Régulier CAE remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats dont l'expérience et la formation correspondent aux exigences du poste. Employeur offrant l’égalité des chances CAE est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances pour garantir l’égalité des chances à tous les candidats, sans distinction de race, de nationalité, de couleur de peau, de religion, de sexe, d’identité et d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de handicap, de neurodiversité, de statut d’ancien combattant, d’âge ou d’autres caractéristiques protégées par les lois locales. Si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énumérées dans l’offre d’emploi, nous vous encourageons néanmoins à prendre contact avec nous et à poser votre candidature. À CAE, tout le monde est invité à contribuer à notre succès. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour participer au processus de candidature ou d’entretien, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : CAECarrieres-Careers@cae.com .