Konfigurationsmanagement

Deine Aufgabe Diese Rolle konzentriert sich auf Konfigurationsmanagement-Aufgaben innerhalb von T-Systems, mit Schwerpunkt auf der Pflege von Configuration Items (CIs) und der Implementierung des Common Service Data Model (CSDM). Diese Position erfordert mehr als 5 Jahre Erfahrung im Konfigurations- und Asset-Management (SACM) und du solltest innerhalb von 30 Tagen verfgbar sein. **Aufgaben** - Implementierung automatisierter Workflows fr die Erstellung und Pflege von Configuration Items (CIs) aus Anfragen, bestellten Katalogartikeln und anderen Quellen - Anwendung und Durchsetzung des Common Service Data Model (CSDM) sowohl fr Service- als auch fr technische CIs - Erfassung und Pflege von CIs in T-Systems Standard-CMDBs (ServiceNow, HP AM CDS, ITSM2) - Untersttzung bei CI-Datenpflege und Abstimmungsverfahren zur Sicherstellung von Genauigkeit und Vollstndigkeit - Entwicklung, Aktualisierung und Pflege von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen (WI), einschlielich Definitionen von Pflichtfeldern, Beziehungen und Abstimmungsverfahren - Einrichtung von Datenqualittsprfungen und Implementierung von Korrekturmanahmen und kontinuierlichen Verbesserungsmanahmen - Verbesserung von ServiceNow ISP-Serviceanfragen, Sicherstellung korrekter Genehmigungen und genauer Dateneingabe - Bereitstellung von Konfigurations- und Facility Management (CFM)-Beratungen und Durchfhrung von Schulungen bei Bedarf - Teilnahme an Projektaudits, Workshops und Governance-Reviews - Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Architekten bei der Einfhrung neuer Technologien in die CMS-Infrastruktur - Definition, Verfolgung und Berichterstattung ber interne SACM-KPIs, einschlielich Beratung zur KPI-Performance, Ursachenanalyse bei Qualittsrckgngen und Planung von Gegenmanahmen - Bereitstellung von Wissensaustausch, Datenexporten und Genehmigungen fr Kollegen in ServiceNow, HP AM CDS und ITSM2 - Untersttzung bei Datentransformation und -validierung zur Sicherstellung der Konsistenz whrend Datenbankbertragungen in ServiceNow **Dein Profil** Wir suchen einen Configuration Management Specialist mit Expertise in ServiceNow CMDB, SACM-Prozessen und Datenqualittsmanagement, um Konfigurationselemente ber mehrere Systeme hinweg zu implementieren und zu pflegen. **Muss-Kriterien** - Fundierte Expertise in ServiceNow (CMDB, SACM, ISP und CSDM) - Solides Verstndnis von Configuration Management-Prozessen und ITIL-Praktiken - Praktische Erfahrung mit Datenqualittsmanagement, -validierung und -abgleich - Fhigkeit, Prozessdokumente und Arbeitsanweisungen zu erstellen, zu aktualisieren und zu pflegen - Ausgeprgte analytische Fhigkeiten zur Verfolgung von KPIs, Durchfhrung von Ursachenanalysen und Vorschlag von Verbesserungsmanahmen - Exzellente Stakeholder-Kommunikation mit der Fhigkeit, Kollegen zu beraten, zu schulen und anzuleiten - Kenntnisse des Common Service Data Model (CSDM) - Erfahrung mit der Implementierung von Datenqualittsprfungen - Kenntnisse im Bereich Configuration & Facility Management (CFM) - Erfahrung mit der Definition und Verfolgung interner SACM-KPIs - Fhigkeiten in Datentransformation und -validierung - Verfgbarkeit fr den Einstieg innerhalb von 30 Tagen **Wnschenswerte Qualifikationen** - 5+ Jahre Erfahrung im Configuration & Asset Management (SACM) - Nachweisliche Erfolge bei der Implementierung von Workflows und Automatisierung in ServiceNow CMDB - Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen CMDB-Tools (z.B. HP AM CDS, ITSM2) - Vertrautheit mit Audit- und Compliance-Prozessen - Erfahrung mit groen Unternehmensinfrastrukturumgebungen **ber uns** T-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfnger der prestigetrchtigen Great Place To Work Certification. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur ttig und verfgt ber ein engagiertes Team von mehr als 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen fr Konzernkunden erbringen. T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lsungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen aller Branchen voran, darunter: - Automobilindustrie - Fertigung - Logistik und Transport - Gesundheitswesen - ffentlicher Sektor T-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelsungen fr diese Sektoren. T-Systems International GmbH ist ein Unternehmen fr Informationstechnologie und digitale Transformation mit Prsenz in ber 20 Lndern und einem Umsatz von mehr als 4 Milliarden Euro. T-Systems ist ein weltweit fhrender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und verfgt ber mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Transformation und dem Management von IT-Systemen. Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und Marktfhrer in Deutschland bietet T-Systems International sichere, integrierte Informationstechnologie und digitale Lsungen aus einer Hand. **Zustzliche Details** Eintrittstermin: Wir suchen nur nach Kandidaten, die innerhalb von 30 Tagen anfangen knnen.,