Customer Service Engineer L1 HW Job Details | Landis+Gyr
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Customer Service Engineer L1 HW
Landis+Gyr
ist ein global f hrender Anbieter integrierter Energiemanagement-L sungen. Wir messen und analysieren die Energienutzung, um aussagekr ftige Analytics f r das Management von intelligenten Netzen und Infrastrukturen zu erstellen, die es Versorgungsunternehmen und Verbrauchern erm glichen, den Energieverbrauch zu senken. Unser innovatives und bew hrtes Portfolio aus Software, Dienstleistungen und intelligenter Sensortechnologie ist ein wichtiger Faktor f r die Dekarbonisierung des Netzes. Landis+Gyr hat im Gesch ftsjahr 2022 durch ihre installierte Basis mehr als 9.5 Millionen Tonnen CO2 vermieden und sich verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden. Mit einem Umsatz von
USD 1.7 Milliarden
im Gesch ftsjahr 2022 besch ftigt Landis+Gyr rund 7 000 talentierte Mitarbeitende auf f nf Kontinenten. Begleiten Sie uns zu Landis+Gyr, wo
wir Energie besser managen - seit 1896.
F r unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort einen Customer Service Engineer (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Zentraler Ansprechpartner f r Kundenanfragen im Rahmen des Service- und Produktportfolios von Landis+Gyr - Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung technischer St rungen inkl. Eskalationsmanagement und regelm iger Kundenkommunikation - Nutzung von Fernzugriffen und Systemdaten zur Fehlerdiagnose und L sungsfindung - Umsetzung und Betreuung von After-Sales-Services gem Kundenvertr gen - Identifikation von Servicepotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Serviceangebots - berwachung der Produktleistung im Feld und R ckmeldung an Entwicklung und Produktion zur Qualit tsverbesserung - Durchf hrung und Dokumentation von Produkttests sowie Unterst tzung bei Debugging und Fehleranalysen - Zusammenarbeit mit Kundenlaboren und akkreditierten Pr finstitutionen sowie Unterst tzung bei Zertifizierungs-Prozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, IT, Mechatronik o. .
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Smart Metering oder Energietechnik - Kenntnisse in der Fehleranalyse, idealerweise mit Logfile-Auswertung und Remote-Zugriff - Gute Kommunikationsf higkeiten in Deutsch und Englisch - Selbstst ndige, strukturierte und l sungsorientierte Arbeitsweise - Teamf higkeit und hohe Kundenorientierung
Bei Landis+Gyr arbeiten wir gemeinsam und entschlossen daran, Energie besser zu nutzen. #EnergizeYourCareer und werde Teil unserer Mission f r eine gr nere Zukunft.
Job Title: Customer Service Engineer L1 HW
Career Level: Experienced
Date Posted: Jun 13, 2025
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