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Collaborateur - Service Desk - Multi-sites (H/F)
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La sociétéPlus grand groupe hospitalier de Wallonie,
HELORA
, par la diversité des métiers qu'il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.Multi-sites,
HELORA
couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et le Brabant Wallon.L'approche universitaire, les projets d'infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à
HELORA
d'offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d'un hôpital en plein essor, venez vivre la
#HELORA
Expérience sur l'un de nos 7 sites.FonctionLe
collaborateur du Service Desk
du département informatique est chargé de la
gestion complète
de l’ensemble du parc bureautique (installation, mise à jour, …) et du
support de 1er niveau
aux utilisateurs pour l’ensemble de leurs outils informatiques (support et déploiement des applications métier).En tant que collaborateur service desk, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs du système d’information tant d’un point de vue technique qu’applicatif y compris de manière mobile sur tous les sites du groupe, sur base de procédures fournies par le niveau 2 ;
- Configurer, installer et assurer le suivi des postes de travail des utilisateurs et imprimantes;
- Participer aux projets de changements liés à l’évolution du système d’information ;
- Participer à la documentation des procédures de gestion opérationnelle du système d’information et des procédures d’assistance ;
- Intégrer un système de gardes endéans les 6 mois maximum, en dehors des heures normales de bureau (Week-end, jours fériés compris)
La fonction recherchée sera basée sur un des trois bassins du helpdesk (Jolimont, Mons, ou Nivelles) avec des déplacements réguliers sur les autres sites liés à chacun des bassins (autres hôpitaux, maison de repos, crèches,…)
Profil
- Etre titulaire d'une formation technique en informatique ;
- Disposer du permis de conduire (boite manuelle) et d'un véhicule ;
- Maitriser l’environnement Windows des postes de travail ;
- Une connaissance des environnements de postes virtuels (Citrix par exemple) est un plus ;
- Etre capable de s’auto-former ;
- Avoir des qualités relationnelles ;
- Avoir une orientation clients ;
- Avoir de bonnes aptitudes pédagogiques ;
- Etre pragmatique ;
- Respecter les procédures, tout en étant capable de les considérer d’un regard critique afin de les améliorer
Offre
Nous Offrons
- Un contrat à durée indéterminée - temps plein
- Une rémunération attractive à la hauteur de vos compétences et expériences
- L’opportunité de développer vos compétences dans un département en pleine expansion
- Un environnement dynamique et professionnel
- Un accès à des formations complémentaires
- Un challenge ambitieux
Entrée en fonction : dès que possible
Fichiers jointsCliquez ici pour connaitre nos avantagesPostulez MaintenantPubliée le:jeu. 4 septembre 2025Lieu: Multi-sitesCHU HeloraBoulevard Fulgence Masson, 57000 MonsBelgiqueUrl: https://www.helora.be/Postulez MaintenantVeuillez patienter durant le traitement de votre demandeMail vers vos amisMail(s) envoyé avec succèsUne erreur c'est produite, veuillez contacter votre administrateur système[fermer]Plan du site","library":"fa-solid"}}" data-widget_type="nav-menu.default">
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