Responsabilidades e Atribuições
- Liderança da Transição HH para BPO: Desenvolver e executar o roadmap detalhado de migração, incluindo mapeamento de processos (As-Is e To-Be), definição de SLAs e KPIs;
- Otimização de Workflows: Estruturar as possíveis melhores práticas de BPO para o projeto (recebimento, armazenagem, inventário, expedição e gestão de ativos);
- Gestão de Performance Contratual: Monitorar e reportar os KPIs e SLAs, garantindo a aderência ao escopo BPO. Identificar e capitalizar oportunidades de upselling ou cross-selling;
- Digitalização e Automação: Avaliar possíveis soluções tecnológicas (WMS, ERP, IoT) para automação de processos logísticos, transformando a operação de mão de obra (HH) em um serviço de gestão de processos (BPO);
- Desenvolvimento de Equipe: Garantir a capacitação e virada de mindset da equipe operacional para a mentalidade BPO, focada em processos e excelência na entrega de serviços.
Requisitos e Qualificações
- Formação Superior ou Técnica: Engenharia (Produção, Mecânica, Logística), Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em Supply Chain, Gestão de Projetos ou Negócios será um diferencial competitivo.
- Experiência Comprovada em BPO: Boa experiência em posição de liderança na implementação e gestão de contratos de BPO em Logística de Materiais ou Gestão de Ativos.
- Conhecimento Setorial: Profundo entendimento das cadeias de suprimentos e dos desafios logísticos em Óleo & Gás, incluindo normas de segurança.
- Gestão Contratual: Sólida experiência em gestão de SLAs, KPIs, Change Orders e Risk Management em contratos de longo prazo.
- Sistemas: Proficiência em ERPs (SAP/Oracle) e WMS. Experiência com ferramentas de análise de dados (Power BI).
Etapas do Processo Seletivo
- Inscrição
- Testes
- Entrevista com RH
- Validação de Requisitos
- Entrevista Técnica
- Contratação
Bem-vindo(a) ao mundo Infotec!
Somos a Infotec Brasil, uma emresa referência nacional em terceirização de serviços, processos (BPO) e pessoas. Em 2025, celebramos 40 anos de trajetória, atuando com excelênci nos setores de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.Nosso propósito é permitir que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais. Para isso, buscamos profissionais que queiram fazer a diferença, crescer e inovar conosco.Se você é apaixonado(a) por desafios, aprendizado constante e quer fazer parte de uma cultura dinâmica, colaborativa e transformadora, venha viver a #CulturaAzuleLaranja.Na Infotec, o Colaborador é Protagonista Da Própria Jornada. Oferecemos Um Ecossistema Completo De Apoio, Desenvolvimento e Reconhecimento, Com Destaque Para
- Central de Atendimento ao Colaborador (CAC); suporte humanizado desde o onboarding até o dia a dia;
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