Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Job Description : Application Specialist – PostPress Desired Profile BE/B.Tech/Diploma in Printing technology is preferrable. Relevant work experience of 5 to 8 years in Graphic Art Industry. A very good knowledge of Post press printing machineries candidates is mandatory. Excellent business communication in English & Hindi is mandatory Willing to travel extensively across India. Deliver high level of technical service and support to both internal and external customers in installations and servicing of equipment as per the guidelines of Heidelberg Service Department. Support sales operation with respect to technical issues, customer complaints and sales opportunities. Develop customer support standards by ensuring first time fix of service issues, improved customer response time and efficiently manage overall customer satisfaction. Demonstrate leadership in developing and living up to Heidelberg’s new values (Listen, Inspire, Deliver) to optimize the results of the SSU business. Responsibilities Ability to understand requirements and advise technical solutions as per guideline. Expedite the escalation of technical issues to Regional Service Support and the Factory as needed. Adhere rigorously to service policies, guidelines, and performance standards during the execution of assigned tasks, services, or installations. Provide comprehensive support to field team technicians, including branches, in resolving significant technical challenges. Assist Team Lead/2S Team/SOM in managing customer complaints concerning service disputes. Ensure prompt assignment of qualified technicians to service jobs without delay. Prepare accurate quotations for external service requests. Manage and supervise major repairs and overhauls. Provide valuable service insights to enhance customer satisfaction. Ensure comprehension and adherence to the Quality Policy. Assist in planning for installations, including training and application programs. Oversee technical information updates and field modifications. Maintain and recommend service tools to optimize operational efficiency. Ensure timely productivity and utilization. Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung. Show more Show less
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Desired Profile Diploma/ BE/B.Tech in Printing technology/ Mechanical Engineering is preferrable. Relevant work experience of 6 to 12 years in Graphic Art Industry especially in servicing of Printing equipment A very good knowledge of offset/sheetfed/large format printing machineries candidates are preferred. Excellent business communication in English and Hindi is mandatory. Willing to travel extensively. Deliver high level of technical service and support to both internal and external customers in installations and servicing of equipment as per the guidelines of Heidelberg Customer Service Department. Support sales operation in respect to field technical issues, customer complaints and sales opportunities including 2S sales for the region. Develop customer support standards by ensuring first time fix of service issues, improved customer response time and efficiently manage overall service operational cost of the region. Key Responsibilities Ability to understand requirements and advise technical solutions as per guidelines. Analyze machine features and install applications. Understand customers job requirements and configure application settings efficiently. Analyze the nature of service assignment and close the call with minimum possible time. Perform as per job Scheduling & Planning (timeline) Organizing and proper usage of tools & gauges All planning in compliance as per corporate guidelines Support all scheduling of regular PPM activities. Learn and deliver as per analyzing the nature of service assignment. Proper usage of documents Right recommendation for spare parts Preparation of service report Learn to Recommended testing procedures. Submit the documentation of the work done Timely escalation of service issues regular follow-up with all concerned and strive to bring the issues to their logical conclusion Promotion of service contracts. Monitoring of machines under warranty and ongoing AMCs and take proactive steps to offer renewal of AMCs. Knowledge sharing within the Service department. Learn the concepts of Cost control within the scope of activities & ownership for the company assets at his disposal Gathering of market information Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 170 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung. Show more Show less
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Responsibilities Learn Consumables products including Offset Inks, Coatings, Rollers, Blankets and Pressroom Chemicals. Handle Direct Customers and Dealers requirements. Organize to conduct Ink-matching trails to meet Customers deliverables. Complete the Sales lifecycle by collect/support the payments for sold products. Learn Sales management tools to effectively record sales updates. Analyze sales tools periodically to provide insights to the customers and enhance sales. Conduct market research to identify potential clients and market trends. Assist in the development of sales strategies and tactics. Follow up with clients to ensure satisfaction and address any concerns. Continuously update product knowledge and industry trends to better serve clients. Requirements 0-1 years of experience in sales, preferably in a related field, though fresh graduates with a strong interest in sales are welcome to apply. Department: B.Tech in Printing technology or similar vertical Strong communication, interpersonal, and presentation skills Proficiency in Microsoft Office Positive attitude, enthusiasm, and a strong work ethic, with a passion for the printing industry Willing to travel extensively. Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
Are you looking for a new challenge Here's what we offer you! As an Application Specialist PostPress at our company, you will be responsible for providing technical service and support to both internal and external customers in installations and servicing of equipment. You will need to have a BE/B.Tech/Diploma in Printing technology, along with 5 to 8 years of relevant work experience in the Graphic Art Industry. A very good knowledge of Post press printing machineries is mandatory, and excellent business communication skills in English & Hindi are required. You should also be willing to travel extensively across India. Your responsibilities will include understanding requirements and advising technical solutions, escalating technical issues when needed, adhering to service policies and guidelines, providing support to field team technicians, managing customer complaints, preparing accurate quotations, overseeing major repairs, and ensuring customer satisfaction. You will also be involved in planning installations, updating technical information, and recommending service tools to optimize operational efficiency. At HEIDELBERG, we believe in innovation and tradition, shaping the future together for over 170 years. We are looking for future employees who can actively contribute to shaping the HEIDELBERG of tomorrow. If you are someone who can turn ideas into reality, take initiative, and work collaboratively in a team, then join us in creating a successful future. We value individuals who take action and lead others towards success. Even if you do not meet all the requirements listed, we still encourage you to apply. Your salary at HEIDELBERG will be attractive, your work environment modern, and your social benefits excellent. Join us, utilize your skills, develop your potentials through our personal development programs, and be a part of actively shaping a sustainable and successful future.,
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Desired Profile Diploma/ BE/B.Tech in Printing technology/ Mechanical Engineering is preferrable. Relevant work experience of 6 to 12 years in Graphic Art Industry especially in servicing of Printing equipment A very good knowledge of offset/sheetfed/large format printing machineries candidates are preferred. Excellent business communication in English and Hindi is mandatory. Willing to travel extensively. Deliver high level of technical service and support to both internal and external customers in installations and servicing of equipment as per the guidelines of Heidelberg Customer Service Department. Support sales operation in respect to field technical issues, customer complaints and sales opportunities including 2S sales for the region. Develop customer support standards by ensuring first time fix of service issues, improved customer response time and efficiently manage overall service operational cost of the region. Key Responsibilities Ability to understand requirements and advise technical solutions as per guidelines. Analyze machine features and install applications. Understand customers job requirements and configure application settings efficiently. Analyze the nature of service assignment and close the call with minimum possible time. Perform as per job Scheduling & Planning (timeline) Organizing and proper usage of tools & gauges All planning in compliance as per corporate guidelines Support all scheduling of regular PPM activities. Learn and deliver as per analyzing the nature of service assignment. Proper usage of documents Right recommendation for spare parts Preparation of service report Learn to Recommended testing procedures. Submit the documentation of the work done Timely escalation of service issues regular follow-up with all concerned and strive to bring the issues to their logical conclusion Promotion of service contracts. Monitoring of machines under warranty and ongoing AMCs and take proactive steps to offer renewal of AMCs. Knowledge sharing within the Service department. Learn the concepts of Cost control within the scope of activities & ownership for the company assets at his disposal Gathering of market information Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Job Description: Trainee – Business Analyst Key Responsibilities Data Collection and Analysis: Gather and analyze sales data to identify trends, patterns, and opportunities for improvement. Sales Analytics: Analyze sales metrics to measure performance, identify areas for improvement, and use statistical techniques and algorithms to predict future trends and prescribe actions based on past data, focusing on deeper insights and strategic decision-making. Reporting: Assist in the preparation of sales reports, presentations, and dashboards to provide insights to the sales team and management. Market Research: Collaborate with Marketing team to analyze market research data to derive meaningful inference from industry trends, customer needs, and Updates from competition. Sales Support: Provide support to the sales team by preparing sales analysis report, tracking sales performance and offer periodic metrics to Cluster Sales Heads. Sales Force Tools: Utilize sales force automation tools (e.g., Salesforce) to manage customer relationships, track sales activities, and maintain accurate records. Segmentation: Understand current market segment to identify target customer groups and tailor sales strategies, develop segment wise data analysis and develop strategies. Project Management: Participate in project management activities, including planning, execution, and monitoring of sales-related projects. Process Improvement: Collaborate with different Cluster sales teams to identify and implement process improvements to enhance sales efficiency and effectiveness. Requirements Post Graduation/Graduation in Business Analytics. Proficiency in Preparing presentation, Microsoft Excel, Tableau or similar data analysis tools. Strong analytical thinking, reasoning, and problem-solving abilities. Familiarity with salesforce automation tools (e.g., Salesforce). Excellent communication and interpersonal skills. Attention to detail and ability to work independently as well as in a team. Good understanding of sales analytics and market segmentation. Project management skills are an added advantage. Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Desired Profile Diploma/ B.E./B. Tech in Electrical Engineering is preferrable. Relevant work experience of 8 to 12 years in Graphic Art Industry especially in servicing of Printing equipment will be an added advantage. Candidates with a very good knowledge of handling electrical requirements of offset/sheetfed/large format printing machineries are preferred. Good business communication in English and Hindi is mandatory. Job location will be New Delhi. Willing to travel extensively. Key Responsibilities Provide high-level technical service and support during equipment installations and servicing. Coordinate with Sales Team for customer complaints, sales opportunities, and parts sales. Develop customer support standards, improving response time and managing service operational costs. Comprehend project requirements and propose technical solutions in line with industry standards and company guidelines. Analyze electrical machinery and systems, optimizing their performance through application installation. Efficiently configure application settings to meet customer job requirements. Minimize downtime and disruption during service assignments. Ensure project completion within specified timelines through job scheduling and planning. Effectively organize and use tools, adhering to corporate guidelines. Execute Preventive Maintenance (PPM) activities as scheduled. Continuously adapt to different service assignments, enhancing problem-solving and technical skills. Maintain detailed service reports throughout the process. Recommend spare parts for optimal performance and cost-efficiency. Follow testing procedures to validate electrical system quality and reliability. Document work comprehensively, recording project details accurately. Timely escalate service issues and work towards logical resolutions. Promote service contracts, monitor warranty machines, and offer renewals for Annual Maintenance Contracts (AMCs). Share knowledge within the Service department to enhance expertise. Apply cost control concepts and take ownership of company assets. Gather market information for decision-making and service/product improvement. Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Job Description Designation: Sales Manager – Postpress (West) Location: Mumbai Desired Profile Graduate with Science/Engineering/Printing Technology background is preferred. Incumbent with sales experience of 8 to 12 years in selling Postpress printing Equipment Essential skills like sales analytics and usage of Salesforce tool is highly preferred. Interpersonal skills is highly required to collaborate with other sales and service partners. Willing to take ownership and deliver results especially when the market situation is volatile and uncertain. Excellent business communication in English & Hindi is essential. Candidates based out of Maharashtra is preferred and the job location will be Mumbai. Candidate should take care of West region sales. Willing to travel extensively. Job Summary Overall responsible for customer account management and be the main interface to the customer, orchestrating the support from all relevant drivers from the organisation. Leading the day-to-day management of the sales cycle using Salesforce tool. Manage the entire Postpress Equipment portfolio & and apply a consultative sales approach with customers. Facilitating the growth of overall sales by providing the customer a comprehensive approach to invest in Heidelberg portfolio now and in the future. Maintaining and increasing knowledge of market development as well as customers’ situation in order to accurately assess new business opportunities. Ensure customers’ success thus creating business. Use sales analytics including „Smart Sales“ from Saleforce Tool for planning, leading and closing the business deals. Collaborate to learn and support equipment sales, parts and service Involve support from Finance team to further support customers. Partner with service team and share timely necessary information to support the customers for their end to end requirements. Seek necessary feedback from all the stakeholders and improve performance as a best team player. Take ownership for timely collection of the products sold as per the credit guidelines and update finance and sales coordinator. Plan and achieve sales targets and earn quarterly incentives. Key Responsibilities Achieve Sales targets periodically with Postpress product lines including Parts/Service. Achieve Margin targets and financials targets. All reporting requirements are met in time. Contribution to the regions’ and product strategies Consult with Sales Head and Product Specialists and conduct deal review check periodically during every deal. Understand and consult customers with the aim to add value to their business, especially business models and profitability. Actively generate new business opportunities within allocated customers while maintaining excellent, professional customer relationships. Ensure all different interests of decision makers are addressed properly Generate sufficient sales opportunities to achieve over-all sales targets. Qualify all sales leads, negotiate sales contracts and liaise with all business areas to ensure an open and transparent information flow thus maximizing sales and customer satisfaction levels Conduct customer visits as per defined frequency plan and ensure customers are contacted via alternative channels when deemed suitable in order to ensure full market coverage. Provide new business ideas and market trends to customers. Review of market trends, competitor analysis, product portfolio, customer potential, scope & prospects. Support for development of new products and improvements in existing products. Understand and consult customers with the aim to add value to their business. Actively generate new business opportunities within allocated customers by maintaining excellent, professional customer relationships. Actively use Salesforce as “the sales management tool” on daily basis and ensure optimum and accurate data quality. Report competitor activities regularly in salesforce . Support Heidelberg’s marketing activities and specific product campaigns Support other tasks and projects that may be assigned from time to time. Encourage and qualify sales leads on time as shared by service team members Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.
Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen! Desired Profile Diploma/ BE/B.Tech in Printing technology/ Mechanical Engineering is preferrable. Relevant work experience of 12 to 15 years in Graphic Art Industry especially in servicing of Printing equipment A very good knowledge of offset/sheetfed/large format printing machineries candidates are preferred. Excellent business communication in English and Hindi is mandatory. Willing to travel extensively. Deliver high level of technical service and support to both internal and external customers in installations and servicing of equipment as per the guidelines of Heidelberg Customer Service Department. Support sales operation in respect to field technical issues, customer complaints and sales opportunities including 2S sales for the region. Develop customer support standards by ensuring first time fix of service issues, improved customer response time and efficiently manage overall service operational cost of the region. Key Responsibilities Ability to understand requirements and advise technical solutions as per guidelines. Analyze machine features and install applications. Understand customers job requirements and configure application settings efficiently. Analyze the nature of service assignment and close the call with minimum possible time. Perform as per job Scheduling & Planning (timeline) Organizing and proper usage of tools & gauges All planning in compliance as per corporate guidelines Support all scheduling of regular PPM activities. Learn and deliver as per analyzing the nature of service assignment. Proper usage of documents Right recommendation for spare parts Preparation of service report Learn to Recommended testing procedures. Submit the documentation of the work done Timely escalation of service issues regular follow-up with all concerned and strive to bring the issues to their logical conclusion Promotion of service contracts. Monitoring of machines under warranty and ongoing AMCs and take proactive steps to offer renewal of AMCs. Knowledge sharing within the Service department. Learn the concepts of Cost control within the scope of activities & ownership for the company assets at his disposal Gathering of market information Warum HEIDELBERG? HEIDELBERG ist ein Unternehmen mit einer lebendigen Geschichte – seit über 175 Jahren verbinden wir Innovation mit Tradition. Wir glauben daran, dass wir unsere Zukunft gestalten können. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden wir miteinander unsere Vision der Zukunft zur Wirklichkeit werden lassen. Wir suchen zukünftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit uns im Team das HEIDELBERG von morgen aktiv mitgestalten. Wir suchen Mitarbeitende, die Ideen zu Konzepten und Konzepte zur Realität entwickeln. Wenn Sie nicht nur über Veränderung sprechen, sondern Themen tatkräftig umsetzen und dabei im Team arbeiten möchten, dann gestalten Sie mit uns aktiv eine nachhaltig erfolgreiche Zukunft. Wir schätzen Menschen, die Dinge in die Hand nehmen und andere Menschen auf den Weg dorthin mitnehmen. Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen und im Rahmen von Personalentwicklungsprogrammen Ihre Potentiale weiterentwickeln und ausschöpfen. Ihr Gehalt bei HEIDELBERG wird attraktiv sein, Ihr Arbeitsumfeld modern und Ihre sozialen Leistungen sehr gut. Gut zu wissen Selten gibt es Kandidaten, die alle Anforderungen zu 100% erfüllen. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns in jedem Fall auf Ihre Bewerbung.