Head of User Experience and Service Design

Drivs du av att se dina idéer bli verklighet? Välkommen till vår spännande och teknikintensiva värld.

Din roll

På Saab Training & Simulation utvecklar vi militära simuleringssystem som hjälper våra partners att träna mer realistiskt och fatta bättre beslut. Våra system används av soldater och instruktörer i skarpa träningssituationer – där upplevelsen, användbarheten och tillförlitligheten är helt avgörande.

Vi befinner oss i en transformation och söker därför en ledare som vill forma hur våra kunder och användare upplever Saab i varje interaktion. Som Head of Customer & User Experience är du ansvarig för att skapa en sammanhållen, igenkännbar och värdeskapande upplevelse över alla våra produkter, tjänster och plattformar. Du blir en nyckelperson i att forma både strategin och det dagliga arbetet – och du får se ditt arbete göra konkret skillnad för soldaternas träning, kundernas förtroende och samhällets trygghet.

I rollen kommer du:

• Leda arbetet med att sätta vår CX/UX-strategi och översätta den till konkreta initiativ.
• Bygga upp och utveckla vårt interna designteam med kompetenser inom UX, UI och Industrial Design.
• I uppstartsfasen arbeta själv operativt i utvalda projekt – samtidigt som du kommer etablera processer, verktyg och arbetssätt för teamet.
• Säkerställa att användarnas behov och kundernas förväntningar ligger som fokus i produktutvecklingen.
• Arbeta nära Product Management och Technology i tvärfunktionella team där idéer testas, valideras och förbättras i snabb takt.

Hos oss får du en unik möjlighet att bygga upp och etablera vår designförmåga från grunden. Du får ett tydligt mandat, resurser och stöd i transformationen från projekt- till produktbolag.

Din profil

För att trivas i den här rollen tror vi att du har:

• Minst fem års erfarenhet av strategiskt arbete inom områden som Customer Experience (CX), service design och UX.
• Dokumenterad erfarenhet av att bygga upp och leda designteam, och trivs i en roll där du får ta ett helhetsansvar för designarbetet.
• Vana att arbeta nära produktledning, utveckling och affärsverksamheten, och har ett naturligt samarbetsfokus i tvärfunktionella team.
• Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, och en stark förmåga att omsätta kund- och användarinsikter till lösningar som skapar konkreta resultat och värde för både användare och verksamhet.

Det är även meriterande om du har kunskaper i svenska samt om du har erfarenhet från militären.

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.

Vad du blir en del av

Upptäck oändliga möjligheter. Anta utmaningar, skapa smarta innovationer och uppgradera dina förmågor. Det här är en plats för kluriga tänkare, modiga pionjärer och alla däremellan. Tillsammans uppnår vi det extraordinära, var och en tar med sitt unika perspektiv. Varje bidrag räknas.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 26,100 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här