Airport Passenger Handler

Job Description

1. Passenger Assistance: Greet passengers and assist with check-in procedures. Provide information on flight schedules, gate changes, delays, and cancellations. Assist passengers with special needs, including unaccompanied minors, elderly passengers, and passengers with disabilities. 2. Baggage Handling: Handle lost or damaged baggage claims and assist passengers in locating their luggage. 3. Boarding: Manage passenger flow and ensure compliance with safety regulations. 4. Customer Service: Address passenger inquiries and resolve issues promptly and professionally. Provide directions and information about airport facilities, services, and amenities. Handle complaints and escalate issues to the appropriate department when necessary. 5. Safety and Security: Ensure compliance with all airport and airline safety and security regulations. Monitor and report any suspicious activities or security breaches. 1. यात्री सहायता: यात्रियों का स्वागत करें और चेक-इन प्रक्रियाओं में सहायता करें। उड़ान कार्यक्रम, गेट परिवर्तन, देरी और रद्दीकरण के बारे में जानकारी प्रदान करें। विशेष आवश्यकता वाले यात्रियों की सहायता करें, जिनमें अकेले नाबालिग, बुजुर्ग यात्री और विकलांग यात्री शामिल हैं। 2. सामान संभालना: खोए या क्षतिग्रस्त सामान के दावों को संभालें और यात्रियों को उनके सामान का पता लगाने में सहायता करें। 3. बोर्डिंग: यात्री प्रवाह को प्रबंधित करें और सुरक्षा नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें। 4. ग्राहक सेवा: यात्रियों की पूछताछ को संबोधित करें और समस्याओं को तुरंत और पेशेवर तरीके से हल करें। हवाई अड्डे की सुविधाओं, सेवाओं और सुविधाओं के बारे में दिशानिर्देश और जानकारी प्रदान करें। शिकायतों को संभालें और आवश्यकता पड़ने पर मुद्दों को उचित विभाग तक पहुंचाएं। 5. सुरक्षा एवं संरक्षा: सभी हवाई अड्डे और एयरलाइन सुरक्षा और सुरक्षा नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करें। किसी भी संदिग्ध गतिविधियों या सुरक्षा उल्लंघनों की निगरानी करें और रिपोर्ट करें।