Gestão de serviços: Supervisiona e coordena a execução de serviços essenciais como limpeza, segurança, portaria, manutenção predial, jardinagem e copa. Gerenciamento de equipes: Lidera e orienta as equipes de facilities, acompanhando o desempenho e fornecendo feedback para melhorias. Controle de contratos e fornecedores: Gerencia contratos com prestadores de serviços e se relaciona com fornecedores para garantir a qualidade e eficiência das entregas. Manutenção e reformas: Acompanha manutenções preventivas e corretivas, além de planejar e supervisionar reformas estruturais. Otimização de processos: Cria e implementa novas rotinas para otimizar os processos de facilities, visando o bom funcionamento e a economia de recursos. Segurança e bem-estar: Garante um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos os colaboradores, cuidando da infraestrutura e dos serviços que impactam diretamente o dia a dia.
Análise de processos: Estuda os processos de trabalho existentes para identificar ineficiências e oportunidades de melhoria. Gestão de dados: Coleta, analisa e interpreta grandes volumes de dados para entender o desempenho e tomar decisões estratégicas. Monitoramento de indicadores: Acompanha métricas e projeções operacionais para garantir o controle de custos e o cumprimento dos planos da empresa. Resolução de problemas: Trabalha para resolver problemas relacionados ao desempenho das operações de negócios. Colaboração interdepartamental: Colabora com outras áreas, como vendas, finanças e engenharia, para otimizar o desempenho geral da empresa.
Liderança e Gestão de Equipes: Lidera, coordena e treina equipes, monitora o desempenho e motiva os colaboradores para garantir a excelência operacional. Supervisão de Operações: Supervisiona as rotinas de trabalho nos diferentes setores, como governança (limpeza e arrumação de quartos). Qualidade e Satisfação do Hóspede: Garante que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade do hotel, assegurando o conforto e a satisfação dos hóspedes. Resolução de Problemas: Atua na solução de conflitos e problemas que possam surgir no dia a dia, removendo obstáculos e facilitando os processos. Relatórios e Melhoria Contínua: Elabora relatórios de avaliação, identifica pontos de melhoria e sugere novas atividades para otimizar a operação do hotel.