IT Service desk medewerker

Job Description

Laten we ons kort even voorstellen Bij Cipal Schaubroeck vinden we passie erg belangrijk. Passie voor je job. Cipal Schaubroeck is dan ook meer dan 30 jaar een vaste waarde en de partner bij uitstek voor overheidsinstellingen. In deze periode groeide Cipal Schaubroeck uit tot de grootste en meest complete aanbieder van digitale oplossingen voor de verschillende bestuursniveaus in Vlaanderen . We dragen elke dag bij tot het algehele landschap van de overheidssector . Onze kracht? Dat zit ‘m in onze mensen , die dagelijks met veel enthousiasme zorgen dat onze klanten vakkundig verder geholpen worden. Of het nu gaat om het berekenen van hun lonen, de ondersteuning in hun automatiserings- of IT-processen. https://www.cipalschaubroeck.be/ solliciteren Waar kom je terecht? Als IT Service Desk Medewerker bij Cipal Schaubroeck ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen of problemen. Je staat in voor het registreren, analyseren en opvolgen van inkomende meldingen via telefoon en het Topdesk-platform. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte oplossing waar mogelijk, of schakelt door naar onze gespecialiseerde collega’s bij complexere issues. Verder werk je mee aan het behalen van onze service levels (SLA’s) en draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke IT-ondersteuning. Hoe kan je ons overtuigen? Opleiding En Ervaring Je beschikt over een diploma binnen IT of gelijkwaardige ervaring Zowel schoolverlaters met goesting als ervaren medewerkers zijn welkom Technisch En Klantgericht Je hebt affiniteit met IT-omgevingen en applicaties Je kan technische info helder uitleggen aan niet-technische klanten Je zoekt pragmatische oplossingen vanuit het perspectief van de klant Communicatie En Stressbestendigheid Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk Je blijft kalm, ook als de telefoon roodgloeiend staat Je bouwt aan vertrouwen door geduld en professionele service Samenwerking En Ownership Je bent een teamplayer met zin voor initiatief Je documenteert nauwkeurig en draagt bij aan kennisdeling Waarom werken bij Cipal Schaubroeck? Competitief salarispakket: Aangevuld met maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, hospitalisatie- en groepsverzekering, extra verlofdagen, … Work-Life Balance: Flexibele werkuren en hybride werken zijn bij ons de standaard. Teamspirit: Je komt terecht in een collegiaal en no-nonsense team met veel passie voor IT en dienstverlening. Groei & ontwikkeling: Je krijgt ruimte om opleidingen te volgen, certificaten te behalen en professioneel te groeien. Wil jij deel uitmaken van een toonaangevende speler binnen de lokale overheid? Solliciteer dan nu en ontdek de vele kansen bij Cipal Schaubroeck! Download bijlage(s) Deze vacature als PDF solliciteren Show more Show less