Wehkamp Retail Group

Als Data Scientist bij Wehkamp en Kleertjes.nl speel je een sleutelrol in het omzetten van data naar directe bedrijfswaarde. Je ontwikkelt geavanceerde modellen en analyses die de klantervaring verbeteren en de bedrijfsstrategie vormgeven. Je bent niet alleen bezig met het ontwerpen van algoritmes; je hebt ook de technische vaardigheden om je modellen robuust te implementeren en ervoor te zorgen dat ze schaalbaar in een productieomgeving draaien. Je overziet het proces van hypothese tot operationeel data product. Verantwoordelijkheden En Taken Je ontwikkelt en integreert machine learning-modellen om producten aan te bevelen, de klantervaring te personaliseren en operationele processen te optimaliseren. Je voert verkennende data-analyses uit om trends en patronen te ontdekken die leiden tot bedrijfsverbetering. Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end in gebruik nemen van je modellen, waarbij je zorgt voor efficiënte en betrouwbare prestaties. Je draagt actief bij aan het ontwerp en de optimalisatie van de data pijplijnen die jouw modellen voeden, in nauwe samenwerking met het data engineering team. Je ontwerpt en voert A/B-testen en andere experimenten uit om hypotheses te valideren en modelprestaties te evalueren. Je visualiseert en presenteert je bevindingen op een overtuigende manier aan zowel technische als niet-technische stakeholders. Interesse? Een masterdiploma in Data Science, Econometrie, Statistiek, Computerwetenschappen of een gerelateerde kwantitatieve opleiding. Diepgaande kennis van AI, statistiek en machine learning-algoritmes. Sterke programmeervaardigheden in Python. Praktische ervaring met big data-technologieën zoals Spark en bij voorkeur met het Databricks-platform. Ervaring met het werken in een cloud-omgeving en het begrijpen van de onderliggende infrastructuur. Sterke analytische en probleemoplossende mindset. EU-burgerschap en woonachtig in Nederland is vereist (bij voorkeur Nederlandstalig). Bonuspunten Voor Ervaring met datavisualisatietools zoals Tableau. Kennis van de basisprincipes van CI/CD en ervaring met Git. Praktische ervaring met het bouwen van data-intensieve applicaties. Wat zetten wij hier tegenover? Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: WRG groeit, jij groeit. Jij groeit, WRG groeit. Verder Bieden We Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen per jaar; Mogelijkheid tot sporten in onze eigen sportschool; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl

Als Data Engineer bij Wehkamp en Kleertjes.nl leg je het fundament voor al onze datagedreven beslissingen. Je speelt een cruciale rol in het bouwen van een robuuste, schaalbare en efficiënte data-infrastructuur. Je bouwt niet alleen de pijplijnen; je denkt ook strategisch mee over hoe onze data scientists en analisten hierop de meest effectieve modellen en inzichten kunnen ontwikkelen. Je bent de technische partner die de brug slaat tussen ruwe data en schaalbare machine learning-toepassingen. Verantwoordelijkheden En Taken Je bouwt en onderhoudt de infrastructuur en data pijplijnen voor (bijna) realtime gegevensverwerking en -levering. Je implementeert en beheert big data-technologieën zoals PySpark en gerelateerde frameworks om grote datasets efficiënt te verwerken. Je werkt nauw samen met data scientists om hun data-eisen te vertalen naar efficiënte data-oplossingen en helpt bij het operationaliseren en schalen van machine learning-modellen. Je implementeert data beveiligingsmaatregelen en waarborgt datakwaliteit. Je identificeert kansen en verbeteringen door middel van onderzoek en proof-of-concepts om onze data-roadmap vorm te geven. Je maakt en onderhoudt heldere documentatie voor dataprocessen, architecturen en oplossingen. Je traint en ondersteunt andere teamleden op het gebied van data gerelateerde technologieën. Interesse? Minimaal 3 jaar ervaring in Data Engineering, Software Engineering of Data Science, met een focus op het bouwen van schaalbare data pijplijnen. Bedreven in het werken met AWS, Python, Spark/PySpark, SQL en NoSQL. Goede kennis van DevOps-praktijken en tools Terraform, Git, CI/CD. Fundamenteel begrip van de machine learning lifecycle en de data vereisten voor het trainen en valideren van modellen. Zelfstandig en gemotiveerd om nieuwe technieken te leren. Een bachelor- of masterdiploma in Computerwetenschappen of een gerelateerd veld is een pluspunt. EU-burgerschap en woonachtig in Nederland is vereist. Bonuspunten Voor Ervaring met Databricks (Delta) en/of stream-processing systemen zoals Kafka. Ervaring met containerisatie (Docker, Kubernetes). Kennis in de domeinen retail of financiën. Wat zetten wij hier tegenover? Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: WRG groeit, jij groeit. Jij groeit, WRG groeit. Verder Bieden We Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen per jaar; Mogelijkheid tot sporten in onze eigen sportschool; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl

We are looking for a motivated, analytically strong Data Analyst to strengthen our Data Analytics team within the Wehkamp Retail Group (WRG). In this role, you will work on smart, data-driven solutions for our brands Wehkamp and kleertjes.com. You enjoy translating complex data into actionable insights. This will contribute significantly to data-driven decisions and strategies across departments and brands, from marketing and pricing to supply chain and more. As a data analyst at WRG, your responsibilities include: - Translating data into insights that colleagues can truly act on; - Analyzing e-commerce data to identify trends, patterns, and improvement opportunities; - Cleaning, validating, and analyzing large datasets with a focus on quality and consistency; - Developing and managing dashboards and reports with KPIs to support daily decision-making within the organization; - Translating complex insights into concrete recommendations and presenting them clearly to diverse stakeholders with varying technical backgrounds; - Building analytical models, such as evaluating promotions or calculating price elasticity, to enhance business performance; - Applying segmentation techniques to better understand customer groups and target commercial opportunities. Requirements: - A master's degree in a relevant field such as econometrics, economics, statistics, mathematics, data science, or a similar quantitative discipline; - Minimum of 3 years of relevant experience, preferably in e-commerce or retail; - Experience with programming languages like Python or R; - Strong analytical skills and a problem-solving mindset; - Experience with data visualization tools such as Tableau; - Excellent communication skills and the ability to translate findings into actionable insights; - Ability to independently plan and execute multiple tasks in a dynamic environment; - EU citizenship and/or residing in the Netherlands. What do we offer in return We support your career growth every day. Your development and personal growth are a mutual commitment: as Wehkamp Retail Group grows, you grow. You grow, Wehkamp Retail Group grows. Additionally, we provide: - Salary based on your experience; - Holiday allowance of 10.5%; - 25 vacation days; - Profit-sharing; - Bike lease and bike plan; - Access to our own gym for sports; - Travel reimbursement and a remote work allowance; - Good pension scheme; - Annual opportunity to progress within your salary scale; - Discount on supplementary health insurance; - Employee discount on almost the entire range of Wehkamp.nl.,

Als Technician van de afdeling Maintenance ben je verantwoordelijk voor het uitgaande proces (outbound) met focus op twee grote interne logistieke ordervoorraadsystemen; Het volledig geautomatiseerd voorraad- en orderpicksysteem (OSR) en het overspill gebied. Samen met je collega's zorg je voor een goede werking en technische beschikbaarheid van deze systemen door adequaat onderhoud uit te voeren. In het begin word je gekoppeld aan een ervaren collega om een goed inwerkproces te garanderen. Je taken omvatten onder andere het voorbereiden en uitvoeren van correctief en/of preventief onderhoud aan (hoofd)installaties, telefonisch contact met hotlines van grote installaties in het buitenland, het uitvoeren van correctief-planbaar onderhoud, het bijhouden van taken in ons CMMS Ultimo, proactief signaleren en communiceren van technische problemen, doen van verbetervoorstellen voor proces en techniek, begeleiding van derden op locatie, deelnemen aan projectgroepen, begeleiden van nieuwe medewerkers en werken in een 2-ploegendienst (06:30-16:30 en 16:00-02:00). Voor deze rol is een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica vereist. Enige werkervaring en affiniteit met techniek zijn een pre. Goede beheersing van Nederlands en Engels is vereist, kennis van Duits is een pluspunt. Je dient proactief, resultaat- en oplossingsgericht, flexibel, teamgericht en communicatief vaardig te zijn. Met jouw leergierige, open en hulpvaardige houding weet je collega's te motiveren. Training en opleiding worden verzorgd om je traject naar vakvolwassen Technicus te voltooien, met ondersteuning van de WRG Maintenance Academy in samenwerking met opleider Technicom. Het traject kan tussen de 1 en 4 jaar duren, afhankelijk van ervaring, kennis en kunde. Ook worden werkschoenen, werkkleding, gereedschap en een laptop voorzien. Daarnaast bieden wij een salaris passend bij jouw ervaring, vakantietoeslag van 10,5%, 25 vakantiedagen, winstdeling, fietslease en fietsplan, reiskostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding, goede pensioenregeling, groeimogelijkheden binnen jouw salarisschaal, korting op aanvullende zorgverzekering en personeelskorting op het assortiment van Wehkamp.nl.,

Als Technician van de afdeling Maintenance ga je je bezig houden met ons belangrijkste proces, het uitgaande proces (outbound) met daarin twee grote interne logistieke ordervoorraadsystemen; Het volledig geautomatiseerd voorraad- en orderpicksysteem (OSR) en het overspill gebied. Als Technician heb je een belangrijke rol. Jij zorgt voor een goede werking en voor de technische beschikbaarheid van deze interne logistieke opslag, vervoer- en subsystemen. Dit doe je samen met je collega's door adequaat onderhoud te plegen. In het begin zal je gekoppeld worden aan een ervaren collega, zodat een goed inwerkproces gegarandeerd is en je er niet alleen voor staat. Concreet Zorg Je Voor Het voorbereiden en uitvoeren van correctief en/of preventief onderhoud t.b.v. de borging en technische beschikbaarheid van (hoofd)installaties; Telefonisch contact met hotlines van onze grootste installaties (in het buitenland) om zo zaken tot een goed einde te brengen; Correctief-planbaar onderhoud van werkzaamheden die niet per direct voor problemen zorgen, maar op korte termijn wel gedaan moeten worden (looproutes, inspecties en wederkerend onderhoud); Het administratief bijhouden en afronden van taken in ons CMMS Ultimo; Proactief signaleren en communiceren van (technische) problemen en niet optimaal functionerenden apparatuur, oftewel alle bedreiging voor de technische beschikbaarheid proberen te neutraliseren; Verbetervoorstellen doen voor proces en techniek met als doel een verbetering van de efficiency of technische beschikbaarheid; Begeleiding van derden op onze locatie en letten kwaliteit en tijdsduur; Deelnemen aan projectgroepen en stand-ups om input te leveren vanuit de optiek van Maintenance; Begeleiding van nieuwe medewerkers. Je werkzaamheden vinden plaats in een 2-ploegendienst (06:30-16:30 en 16:00 – 02:00). Momenteel wordt onderzocht of een 5-ploegendienst in de toekomst haalbaar is. Alleen wanneer onze systemen in goede conditie verkeren en alles optimaal werkt, kunnen we onze belofte aan de klant dagelijks waarmaken! Interesse? Je hebt tenminste een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Mechatronica; Enige werkervaring in, en affiniteit met techniek is absoluut een pre; Je spreekt Nederlands (goede spreek- en schrijfvaardigheid), Engels (voldoende spreek- en schrijfvaardigheid) en Duits is een pre; Je bent pro-actief, resultaat- en oplossingsgericht, flexibel, teamgericht en communicatief vaardig. Met jouw leergierige, open en hulpvaardige houding krijg je je collega's mee. Jouw voorbeeldgedrag en je trotse houding ten opzichte van Maintenance laten zien waarom we voor jou gekozen hebben! Wat zetten wij hier tegenover? Training en opleiding! Wij zorgen ervoor dat al het benodigde wordt aangereikt om het traject naar vakvolwassen Technicus te kunnen voltooien. Daarvoor hebben we de WRG Maintenance Academy opgericht in samenwerking met opleider Technicom. De WMA zal diverse opleidingsgebieden hebben, zoals Veiligheidscursussen, Algemeen en generieke opleiding, Installatie en leveranciers specifiek, Persoonlijke ontwikkeling, Afhankelijk van ervaring, kennis en kunde kan dit traject tussen de 1 en 4 jaar duren. Uiteraard bieden we je ook gelijk de juiste middelen, zoals werkschoenen, werkkleding, gereedschap en laptop. Verder Bieden We Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen; Winstdeling; Fietslease en fietsplan; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal; Korting op jouw aanvullende zorgverzekering; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl

Als Data Scientist bij Wehkamp en Kleertjes.com speel je een sleutelrol in het omzetten van data naar directe bedrijfswaarde. Je ontwikkelt geavanceerde modellen en analyses die de klantervaring verbeteren en de bedrijfsstrategie vormgeven. Je bent niet alleen bezig met het ontwerpen van algoritmes; je hebt ook de technische vaardigheden om je modellen robuust te implementeren en ervoor te zorgen dat ze schaalbaar in een productieomgeving draaien. Je overziet het proces van hypothese tot operationeel data product. Verantwoordelijkheden En Taken Je ontwikkelt en integreert machine learning-modellen om producten aan te bevelen, de klantervaring te personaliseren en operationele processen te optimaliseren. Je voert verkennende data-analyses uit om trends en patronen te ontdekken die leiden tot bedrijfsverbetering. Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end in gebruik nemen van je modellen, waarbij je zorgt voor efficiënte en betrouwbare prestaties. Je draagt actief bij aan het ontwerp en de optimalisatie van de data pipelines die jouw modellen voeden, in nauwe samenwerking met het data engineering team. Je ontwerpt en voert A/B-testen en andere experimenten uit om hypotheses te valideren en modelprestaties te evalueren. Je visualiseert en presenteert je bevindingen op een overtuigende manier aan zowel technische als niet-technische stakeholders. Interesse? Een masterdiploma in Data Science, Econometrie, Statistiek, Computerwetenschappen of een gerelateerde kwantitatieve opleiding. Diepgaande kennis van AI, statistiek en machine learning-algoritmes. Sterke programmeervaardigheden in Python. Praktische ervaring met big data-technologieën zoals Spark en bij voorkeur met het Databricks-platform. Ervaring met het werken in een cloud-omgeving en het begrijpen van de onderliggende infrastructuur. Sterke analytische en probleemoplossende mindset. EU-burgerschap en woonachtig in Nederland is vereist (bij voorkeur Nederlandstalig). Bonuspunten Voor Ervaring met datavisualisatietools zoals Tableau. Kennis van de basisprincipes van CI/CD en ervaring met Git. Praktische ervaring met het bouwen van data-intensieve applicaties. Wat zetten wij hier tegenover? Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: WRG groeit, jij groeit. Jij groeit, WRG groeit. Verder Bieden We Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen per jaar; Mogelijkheid tot sporten in onze eigen sportschool; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl

Bij jou blijven ideeën niet hangen in meetings, maar staan ’s middags al live op onze kanalen. We zoeken een Social Media Manager die barst van de ideeën, weet wat er speelt op TikTok en Instagram en zelf content kan filmen én monteren met CapCut. Iemand die snapt wat onze doelgroep wil zien en het maakt voordat een ander het doet. Bij Wehkamp Retail Group werk je in een creatief en ambitieus team dat dagelijks honderdduizenden mensen bereikt. De functie Als Social Media Manager ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor alle communicatie op onze social kanalen onder de WRG-strategie. Jij bedenkt de leukste reels en TikToks, filmt ze zelf en monteert ze en je vindt het geen probleem om daarbij zélf in beeld te komen. Je weet wat er speelt in de samenleving, doelgroep en WRG en op basis van dat gevoel maak jij relevante, creatieve content die klopt. ’s Ochtends heb je een idee, ’s middags staat het live. We houden van enthousiasme, initiatief en tempo. Je kent de leukste creators (in alle niches), je haakt moeiteloos in op trends en voelt haarfijn aan wanneer iets wel of niet werkt. Samen met een energiek team van Social Media Managers verras je dagelijks onze community met content die blijft hangen. Wat ga je doen? Beheren van onze social kanalen: Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest én YouTube Shorts; Bedenken, filmen en monteren van originele, creatieve en relevante content voor onze kanalen; Schrijven van pakkende captions, bedenken van formats en inspelen op actualiteit en trends; Signaleren wat er speelt bij verschillende doelgroepen én in de maatschappij en dit vertalen naar goede inhakers, one offs, of formats; Samenwerken met creators en influencers die passen bij onze merken en campagnes; Opzetten en begeleiden van UGC samenwerkingen; Zelf creatieve content bedenken waarmee ambassadeurs, influencers en onze community direct aan de slag kunnen; Briefen van influencers/UGC’ers en het beoordelen van aangeleverde content; Coördineren van campagneplanningen, creatieve conceptontwikkeling en bijsturen op basis van performance analyses; Creëren van visuals, captions, stories, etc. in samenwerking met ons design team; Monitoren, analyseren en rapporteren van social performance (bereik, engagement, groei, etc.); Werken in teamverband met collega’s van Social, Creatie, Marketing en Shop voor maximaal resultaat. Interesse? We zoeken een creatieve doener met sterke voelsprieten voor wat er leeft én met de skills om zelf te maken, filmen en editen. Jij Hebt HBO/WO werk- en denkniveau; Minimaal 2-3 jaar ervaring in social media; Ervaring met het maken van content voor TikTok, Instagram en YouTube Shorts; Skills in CapCut of vergelijkbare editingtools. Snel, strak en creatief; Een gevoel voor beeld, tempo en storytelling, afgestemd op doelgroep én kanaal; Passie voor fashion, lifestyle en online cultuur; Affiniteit met creators/influencers én een goed netwerk binnen verschillende niches; Lef, humor en een goed gevoel voor timing (inhakers, trends, statements); Je wil zelf ook op beeld voor de socials van WRG; Zin om te gáán. Wat zetten wij hier tegenover? Een rol met veel vrijheid om zelf te maken, te proberen en te experimenteren met zichtbaarheid en impact op de social kanalen. Je komt terecht in een gedreven, creatief team dat barst van de ideeën en waar je veel kunt leren én brengen. Daarnaast Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen; Winstdeling; Fietslease en fietsplan; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal; Korting op jouw aanvullende zorgverzekering; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl Wil jij meebouwen aan het social succes van WRG en heb je zin om content te knallen? Stuur dan je CV en met een social video waarin jij de hoofdrol hebt.

Als Data Engineer bij Wehkamp en Kleertjes.com leg je het fundament voor al onze datagedreven beslissingen. Je speelt een cruciale rol in het bouwen van een robuuste, schaalbare en efficiënte data-infrastructuur. Je bouwt niet alleen de pipelines; je denkt ook strategisch mee over hoe onze data scientists en analisten hierop de meest effectieve modellen en inzichten kunnen ontwikkelen. Je bent de technische partner die de brug slaat tussen ruwe data en schaalbare machine learning-toepassingen. Verantwoordelijkheden En Taken Je bouwt en onderhoudt de infrastructuur en data pipelines voor (bijna) realtime gegevensverwerking en -levering. Je implementeert en beheert big data-technologieën zoals PySpark en gerelateerde frameworks om grote datasets efficiënt te verwerken. Je werkt nauw samen met data scientists om hun data-eisen te vertalen naar efficiënte data-oplossingen en helpt bij het operationaliseren en schalen van machine learning-modellen. Je implementeert data beveiligingsmaatregelen en waarborgt datakwaliteit. Je identificeert kansen en verbeteringen door middel van onderzoek en proof-of-concepts om onze data-roadmap vorm te geven. Je maakt en onderhoudt heldere documentatie voor dataprocessen, architecturen en oplossingen. Je traint en ondersteunt andere teamleden op het gebied van data gerelateerde technologieën. Interesse? Minimaal 3 jaar ervaring in Data Engineering, Software Engineering of Data Science, met een focus op het bouwen van schaalbare data pipelines. Bedreven in het werken met AWS, Python, Spark/PySpark, SQL en NoSQL. Goede kennis van DevOps-praktijken en tools Terraform, Git, CI/CD. Fundamenteel begrip van de machine learning lifecycle en de data vereisten voor het trainen en valideren van modellen. Zelfstandig en gemotiveerd om nieuwe technieken te leren. Een bachelor- of masterdiploma in Computerwetenschappen of een gerelateerd veld is een pluspunt. EU-burgerschap en woonachtig in Nederland is vereist. Bonuspunten Voor Ervaring met Databricks (Delta) en/of stream-processing systemen zoals Kafka. Ervaring met containerisatie (Docker, Kubernetes). Kennis in de domeinen retail of financiën. Wat zetten wij hier tegenover? Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: WRG groeit, jij groeit. Jij groeit, WRG groeit. Verder Bieden We Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen per jaar; Mogelijkheid tot sporten in onze eigen sportschool; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl

De afdeling Customer Care levert een belangrijke bijdrage aan het proces. We maken iedere dag het leven van onze klanten een beetje mooier en makkelijker door ‘best in class’ dienstverlening te bieden. Dat doen we met een team van zeer gemotiveerde, enthousiaste en hardwerkende collega’s die iedere dag vele klanten helpen. De afdeling Customer Care is verdeeld in 1e lijns support dat is uitbesteed aan een partnerorganisatie, en de 2e lijns support waar klantvragen worden behandeld en cases worden opgelost die niet in de 1e lijn kunnen of mogen worden opgepakt. Die 2e lijns support wordt verleend door ons Customer Care Team. Dit team streeft naar een zeer klantgericht en persoonlijk klantcontact en ze zorgt dat klantcases naar behoren worden opgelost. Als Medewerker Customer Care ben je onderdeel van de 2e lijns support en verantwoordelijk voor de uitvoering van klantafhandelingen in verschillende kanalen (e-mail, telefonie, chat, webcare, geschillencommissie kwesties). De klantcases kunnen uiteenlopen van vragen over artikelen zelf (product voldoet niet aan de verwachting, functioneert niet of is beschadigd), garantie, reparaties, bezorging, facturatie, retouren en meer. Daarbij gebruik je je speelruimte om excellente klantenservice te leveren en klanten een passende oplossing te bieden met als doel de klant blij te maken en uiteraard te behouden. Je bent de schakel tussen de klant, de interne organisatie en onze externe servicepartners. Je ondersteunt ook actief de 1e lijns klantenservice collega’s in hun werk en helpt hen vooral telefonisch klant kwesties op te lossen. Customer care is naast een 2e lijns team ook het startpunt voor veel vernieuwingen en verbeteringen in de serviceverlening aan de klant. Op basis van klantsignalen denk je continu mee over hoe processen beter, slimmer en vooral klantvriendelijker kunnen. Daarbij gaat het vooral om de inrichting van processen rondom bestellen, bezorgen, betalen, retourneren en zaken zoals acties, garanties en klachten. Een prachtige kans dus om onze klanttevredenheid verder te helpen verbeteren en zo de nummer 1 in de hoofden en harten van gezinnen in Nederland te worden en te blijven. Interesse? Je hebt een uitstekend inlevingsvermogen en begrijpt goed welke impact een probleem voor een klant kan betekenen; Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; Je staat positief in het leven en hebt een goed relativeringsvermogen en de nodige humor; Je bezit een juiste dosis creativiteit en toont eigenaarschap bij het vinden van (ook niet voor de hand liggende) oplossingen voor de klant; Je werkt goed in teamverband en vindt het (naast de normale werkzaamheden) leuk om samen te werken aan het verbeteren van de klantervaring en daarmee het verhogen van de klanttevredenheid; Naast samenwerken is het belangrijk dat je ook zelfstandig bent aangezien het team grotendeels zelfsturend is; Je beschikt over analytisch vermogen en staat stevig in je schoenen; Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding; Een aantal jaar ervaring binnen een klantcontactomgeving waarbij het een pre is als je ervaring hebt in een klantcontactrol waarin je gewend bent complexe situaties op te lossen; Het betreft een rol van 36 uur per week, uren tussen 32-38 zijn bespreekbaar; In basis werken we graag samen met het team op kantoor, omdat we de waarde van het samenwerken zeer waarderen maar een deel van de tijd kan er ook vanuit huis gewerkt worden; In de eerste periode (3-6 maanden) is de werklocatie in elk geval voor 100% op kantoor om goed ingewerkt te worden; De werktijden zijn in basis van maandag tot en met vrijdag en worden gepland tussen 08:30-17:30 uur; Je woont in of op redelijke reisafstand van Zwolle; Wil jij jouw talent met ons delen? Reageer dan direct en upload je CV! Wat zetten wij hier tegenover? Wij helpen jou elke dag om alles uit je carrière te halen. Je ontwikkeling en je persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: WRG groeit, jij groeit. Jij groeit, WRG groeit. En Verder Bieden We Salaris op maat, afgestemd op jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen; Winstdeling; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Fietslease en fietsplan; Mogelijkheid om te sporten in onze eigen sportschool; Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal; Korting op jouw aanvullende zorgverzekering; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp BV. Als je bij ons gaat starten, wordt je door een aantal ervaren collega’s uit het Customer Care team opgeleid en begeleid en zullen ze je inwijden in alle processen.

As a Buyer for Private Label at Wehkamp, you will play a crucial role in developing and growing our private label brands. Your main responsibility will be to source, develop, curate, and purchase the most optimal product assortment for our customers. Working closely with the branded buying team, styling, quality, merchandising, and the Head of Buying, you will strive to deliver a dynamic and commercially successful range. Your key responsibilities will include determining the direction of the private label brands based on customer data and your expertise, implementing category strategies and objectives, collaborating with the team to create a seasonal plan, utilizing internal data to enhance product assortments, managing relationships with suppliers, negotiating prices and terms, and documenting all supplier contracts. To succeed in this role, you must have a keen eye for detail, excel in setting priorities, thrive in a dynamic environment, possess strong leadership skills, maintain excellent market knowledge and relationship management capabilities, and demonstrate effective communication and negotiation skills. You should have a minimum of 10 years of experience as a Buyer, a Bachelor's degree in Fashion, solid financial and analytical acumen, excellent knowledge of fabrics and materials, a good understanding of the Dutch market trends, and proficiency in English. In return, Wehkamp offers a supportive environment that values your personal and professional growth. You will receive a competitive salary, 10.5% holiday allowance, 30 vacation days, bonuses, profit sharing, access to a fitness center, travel reimbursement, and a work-from-home allowance, among other benefits. Additionally, there are opportunities for career advancement and discounts on a wide range of products available on Wehkamp.nl.,

As a Supply Chain Analyst, you have the opportunity to play a key role in optimizing the inbound supply chain, improving supplier performance, and strengthening the Sales & Operations Planning (S&OP) process. You will be part of a small, ambitious team within Operations Supply Chain that is making significant strides today and tomorrow. You will seamlessly navigate between our modern headquarters and our state-of-the-art Logistics Service Center in Zwolle. This blend, coupled with the fast-paced world of retail and e-commerce, makes your work both complex and incredibly challenging. Your strong analytical skills and practical mindset will enable you to derive valuable insights from large datasets and translate them into actionable steps on the ground. Collaborating with colleagues from various departments, you will address bottlenecks and actively contribute to our culture of continuous improvement. If you are ready to make a tangible impact on the future supply chain, read on! **Key Responsibilities:** - Conduct logistical onboarding and performance discussions with suppliers. - Organize logistical supplier days multiple times a year. - Maintain the wehkamplogistiek.nl website. - Facilitate and enhance the inbound planning process between Buying & Sales and the arrivals office. - Responsible for various reports and insights for the S&OP process. - Combine analytical expertise with a pragmatic approach to add value to diverse challenges. - Support/lead various improvement projects, from business case development to implementation and sustainability. - Perform data analyses to generate valuable insights and present them in a clear and compelling manner to drive action. - Identify risks and develop mitigating measures, evaluating both potential impact and practical feasibility. - Develop reporting and visual management systems to ensure the implementation of improvements and continuously monitor performance. - Build effective relationships with different departments (Operations, Buying & Sales, Finance, and IT) to achieve common goals. **Requirements:** - Bachelor's or Master's degree in Supply Chain Management/Logistics/Business Administration. - Strong combination of analytical depth and practical applicability. - Proficient in Google Sheets, Excel, and scripts. - Experience in continuous improvement within Supply Chain (e.g., Forecasting, S&OP, inbound supply chains, supplier (quality) management, and Supply Chain Capability Building). - Preferred experience in FMCG, Consumer Goods, or Retail sectors. - Familiarity with Slimstock, Wordpress, and Tableau (or other reporting tools) is a plus. - Strong analytical and problem-solving skills, combined with a results-oriented approach. - Excellent communication and influencing skills, with the ability to excel both independently and in a team. - Proactive and driven attitude with a passion for continuous improvement and achieving tangible results. - Ability to bridge gaps and influence others effectively. **What We Offer:** - Exciting challenge at an innovative and dynamic company operating at the forefront of e-commerce. - Opportunity to collaborate with a team of experts in e-commerce, logistics, and improvement methodologies. **Additional Benefits:** - Competitive salary based on experience. - 10.5% holiday allowance. - 25 vacation days. - Profit-sharing. - Bike leasing and bike plan. - Commuting allowance and remote work compensation. - Good pension scheme. - Annual opportunities for salary scale advancement. - Discount on supplementary health insurance. - Employee discounts on nearly all products at Wehkamp.nl.,

Wij zijn op zoek naar een gedreven, analytisch sterke Data Analist ter versterking van ons Data Analytics-team binnen de Wehkamp Retail Group (WRG). In deze rol werk je aan slimme, data gedreven oplossingen voor onze merken Wehkamp en kleertjes.com. Je vindt het leuk om complexe data om te zetten naar bruikbare, actiegerichte inzichten. Hiermee lever je een belangrijke bijdrage aan data-gedreven beslissingen en strategieën over de afdelingen en merken heen – van marketing en pricing tot supply chain en meer. Wat ga je doen? Als data analist bij WRG vertaal je data naar inzichten waar collega's écht wat mee kunnen; Je analyseert e-commerce data om trends, patronen en kansen voor verbetering te identificeren; Je bent verantwoordelijk voor het opschonen, valideren en analyseren van grote datasets en hebt hierbij oog voor kwaliteit en consistentie; Je ontwikkelt en beheert dashboards en rapportages met KPI’s, waarmee je de dagelijkse besluitvorming binnen de organisatie ondersteunt; Je vertaalt complexe inzichten naar concrete adviezen en presenteert deze op een heldere manier aan uiteenlopende stakeholders, met een verschillende technische achtergrond; Je bouwt analytische modellen, bijvoorbeeld om promoties te evalueren of prijselasticiteit te berekenen, om zo bedrijfsprestaties te verbeteren; Je past segmentatietechnieken toe om klantgroepen scherper in beeld te brengen en gerichter te kunnen sturen op commerciële kansen. Interesse? Een masterdiploma in een relevant vakgebied zoals econometrie, economie, statistiek, wiskunde, data science of een vergelijkbare kwantitatieve discipline; Minimaal 3 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in e-commerce of retail; Ervaring met programmeertalen zoals Python of R; Sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossende mindset; Ervaring met data visualisatie tools zoals Tableau; Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om bevindingen om te zetten in bruikbare inzichten; Zelfstandigheid in het plannen en uitvoeren van meerdere werkzaamheden binnen een dynamische omgeving; EU-burgerschap en/of woonachtig in Nederland. Wat zetten wij hier tegenover? Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: Wehkamp Retail Group groeit, jij groeit. Jij groeit, Wehkamp Retail Group groeit. Verder Bieden We Salaris passend bij jouw ervaring; Vakantietoeslag van 10,5%; 25 vakantiedagen; Winstdeling; Fietslease en fietsplan; Mogelijkheid om te sporten in onze eigen sportschool; Reiskostenvergoeding én een thuiswerkvergoeding; Goede pensioenregeling; Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal; Korting op jouw aanvullende zorgverzekering; Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp.nl