Housekeeping Guest Service Associate/Public areas

मुख्य जिम्मेदारियाँ (Key Responsibilities)कमरे और सार्वजनिक क्षेत्र की सफाई (Room & Public Area Cleaning)

• अतिथि कक्षों की सफाई और सर्विस करना, जिसमें बिस्तर लगाना, धूल साफ करना, वैक्यूम करना, सामग्री (supplies) को पुनः भरना और बाथरूम को सैनिटाइज करना शामिल है।
• होटल मानकों के अनुसार लिनेन और तौलिए बदलना।
• लॉबी, गलियारे, लिफ्ट और रेस्ट रूम जैसे सार्वजनिक क्षेत्रों की स्वच्छता बनाए रखना।
• दिन भर अधिक भीड़ वाले क्षेत्रों को साफ-सुथरा बनाए रखना।

अतिथि से संवाद (Guest Interaction)

• अतिथि की मांगों (जैसे अतिरिक्त सुविधाएँ, दिशा-निर्देश) पर तुरंत और विनम्रता से प्रतिक्रिया देना।
• हमेशा पेशेवर और मैत्रीपूर्ण व्यवहार बनाए रखना।

रिपोर्टिंग और सुरक्षा (Reporting & Safety)

• रखरखाव संबंधी समस्याओं और सुरक्षा खतरों की जानकारी सुपरवाइजर को देना।
• खोया और पाया (Lost & Found) वस्तुओं का रिकॉर्ड रखना और होटल की नीति के अनुसार संभालना।
• सुरक्षा, स्वच्छता और सेफ्टी प्रक्रियाओं का पालन करना, जिसमें सफाई रसायनों और उपकरणों का सही उपयोग शामिल है।

टीम सहयोग (Team Collaboration)

• अधिक कार्यभार (peak workload) के दौरान हाउसकीपिंग टीम के सहयोगियों की मदद करना।
• प्रशिक्षण सत्रों और विभागीय बैठकों (briefings) में भाग लेना।
• अनुभव (Experience): हाउसकीपिंग का पूर्व अनुभव वांछनीय, लेकिन आवश्यक नहीं (प्रशिक्षण उपलब्ध)।
• भाषा (Language): स्थानीय भाषा अनिवार्य; बुनियादी अंग्रेज़ी वांछनीय।
• शारीरिक क्षमता (Physical Ability): शारीरिक रूप से फिट, लंबे समय तक खड़े रहने और 23 किग्रा तक वजन उठाने में सक्षम।
• लचीलापन (Flexibility): शिफ्ट, सप्ताहांत और सार्वजनिक अवकाश पर काम करने के लिए तैयार।
• अन्य (Other): गोपनीयता बनाए रखने और IHG सर्विस कल्चर का पालन करने की क्षमता।

IHG® सच्ची मेहमाननवाज़ी के व्यवहार (True Hospitality Behaviors)

• True Attitude (सच्चा रवैया): देखभाल करने वाला, सकारात्मक और यादगार अतिथि अनुभव बनाने के लिए समर्पित।
• True Confidence (सच्चा आत्मविश्वास): जानकार और सक्षम, जिससे अतिथियों का विश्वास बने।
• True Listening (सच्ची सुनवाई): अतिथि की मौखिक और गैर-मौखिक ज़रूरतों पर ध्यान देना।
• True Responsiveness (सच्ची तत्परता): समय पर और विचारशील सेवा प्रदान करना, जो अतिथि की आवश्यकता को पूरा करे।

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Food provided
• Provident Fund

Work Location: In person