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Auxiliar Contracargos y Soporte de Tarjeta de Crédito

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Sal, Pune, Maharashtra

Posted:1 week ago| Platform: SimplyHired logo

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Skills Required

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On-site

Job Type

Job Description

Responsabilidades

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Estamos en búsqueda de un Auxiliar Contracargos y Soporte de Tarjeta de Crédito Temporal para El Salvador, quien será el encargado de apoyar en la realizacón de pruebas de los diferentes productos o proyectos en el área de Medios de Pago.

Responsabilidades:

  • Representar los reclamos de bancos y analizar los contra cargos recibidos, en donde se prevendrá de alguna manera los servicios no prestados y que fueron debitados por el banco, a fin de que el proceso de representación se dé oportunamente, de manera efectiva y pueda establecerse la recuperación por medio de facturación y la reversión del pasivo por servicios no prestados.
  • Generar seguimiento a las disputas con el apoyo de las instituciones financieras, llevando a cabo la validación de casos referentes a créditos que no se reflejen, solicitudes de soportes bancarios y de servicio al cliente, a fin de promover una solución oportuna y eficaz de respecto a las situaciones mencionadas.
  • Brindar soporte sobre transacciones de tarjeta de crédito llevando a cabo la investigación, análisis y solución de casos reportados sobre transacciones con estas tarjetas por parte de las áreas internas de la CIA, a fin de establecer oportunamente una resolución de casos principalmente de servicio al cliente, legal y otras áreas de soporte.
  • Realizar los créditos por reembolso, por cobros incorrectos y servicio al cliente referenciando la solicitud según el canal que autorice, a fin de que dichos créditos se generen de manera oportuna y cumplan con los estándares establecidos.
  • Apoyar gestiones preventivas y generar seguimiento a casos de agencias de viajes con su respectiva facturación, a fin de que la recuperación y la reversión del pasivo por servicios no prestados se preste de manera efectiva.

Requisitos:

  • Deseable experiencia en medios de pago en el sector aeronáutico, turismo o afines.
  • Nivel de excel avanzado
  • Inglés B1
  • Se aceptan estudiantes que estén próximos a terminar sus prácticas universitarias.
  • Ubicación: SAL

  • La vacante es temporal hasta diciembre 2025.

Reponsabilidad Genérica

IN_GE0204_01 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO

Experiencia y Certificaciones

Educación

Técnologo en Administración de Empresas o Ingenieria Industrial

Educación (Otras especialidades)

Competencias

Agilidad
Colaboración
Accountability
Servicio

Área de trabajo: Credit, Finance

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