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VIP Account Manager / VIP 계정 관리자 📍 근무지 / Location 서울, 대한민국 Seoul, South Korea 직무 개요 / Job Summary 당사는 주요 VIP 고객과의 관계를 관리하고, 고품질 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 극대화할 VIP 계정 관리자(VIP Account Manager) 를 모집합니다. We are seeking a highly motivated and customer-oriented VIP Account Manager to manage relationships with key VIP clients, ensuring exceptional service quality and maximizing customer satisfaction and loyalty. 본 직무는 고객의 요구를 깊이 이해하고, 맞춤형 솔루션을 제공하며, 장기적인 파트너십을 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. This role plays a key part in understanding client needs, providing personalized solutions, and maintaining long-term partnerships. 주요 업무 / Key Responsibilities VIP 고객 계정 관리 및 1:1 전담 서비스 제공 Manage VIP client accounts and provide dedicated one-on-one service. 고객의 요구 및 피드백을 분석하여 맞춤형 전략 수립 Analyze client feedback and develop tailored engagement strategies. 주요 고객의 문제 해결 및 신속한 지원 제공 Handle and resolve key client issues efficiently and effectively. VIP 고객 대상 이벤트, 프로모션 및 특별 프로그램 기획 Plan and execute VIP events, promotions, and exclusive programs. 고객 데이터 분석을 통한 충성도 및 유지율 개선 Utilize client data analysis to improve retention and loyalty. 내부 영업, 마케팅 및 운영팀과 협력하여 서비스 품질 향상 Collaborate with internal teams (sales, marketing, operations) to enhance service quality. 신규 VIP 고객 발굴 및 네트워킹 강화 Identify new VIP opportunities and strengthen client relationships. 자격 요건 / Qualifications 학사 학위 이상 (비즈니스, 마케팅, 커뮤니케이션 관련 전공 우대) Bachelor’s degree or higher (Business, Marketing, or Communication preferred). 3–6년 이상의 고객 관리 또는 영업 관련 경력 3–6 years of experience in client management, sales, or account servicing. 탁월한 고객 응대 및 커뮤니케이션 능력 Exceptional interpersonal and communication skills. 문제 해결 및 협상 능력 우수자 Strong problem-solving and negotiation skills. 고객 중심 사고(Customer-centric mindset) 및 높은 서비스 감각 Customer-focused mindset with a strong sense of service excellence. 영어 및 한국어 능통자 (글로벌 고객 응대 가능자 우대) Fluency in both Korean and English (experience with global clientele preferred). 우대 사항 / Preferred Qualifications 프리미엄 또는 VIP 고객 서비스 경험 (예: 금융, 호텔, 게임, 럭셔리 브랜드 등) Experience handling premium or VIP clients (e.g., finance, hospitality, gaming, luxury brands). CRM 시스템 및 데이터 분석 툴 사용 능력 (예: Salesforce, HubSpot 등) Experience with CRM systems and analytics tools (e.g., Salesforce, HubSpot). 이벤트 기획 및 VIP 리텐션 프로그램 운영 경험 Background in event planning or VIP retention program management. 글로벌 고객 커뮤니케이션 경험 및 다문화 이해력 Experience in global client communication and cross-cultural understanding. 고용 형태 / Employment Type 정규직 (미드레벨~시니어) Full-time (Mid to Senior Level)