Life Saving Organization

पद का नाम: टेलीकॉलर-कम-कंप्यूटर ऑपरेटर कार्यस्थल: LSO Legal (ऑफिस आधारित) कार्य समय: पूर्णकालिक / आंशिक (संस्था की आवश्यकता अनुसार) मुख्य जिम्मेदारियाँ (Key Responsibilities)टेलीकॉलिंग एवं क्लाइंट समन्वय संभावित एवं वर्तमान क्लाइंट्स से फोन कॉल के माध्यम से संवाद करना। कानूनी सेवाओं (परामर्श, दस्तावेज़, केस अपडेट आदि) की प्राथमिक जानकारी देना। इनबाउंड/आउटबाउंड कॉल्स का रिकॉर्ड रखना एवं फॉलो-अप करना। अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना तथा संबंधित टीम/अधिवक्ता को सूचित करना। कंप्यूटर एवं डेटा प्रबंधन क्लाइंट डेटा, कॉल लॉग, ईमेल, फाइलें एवं केस-सम्बंधित विवरण कंप्यूटर पर सुरक्षित रूप से अपडेट करना। MS Word, Excel, Email आदि का नियमित उपयोग। स्कैनिंग, प्रिंटिंग, डॉक्यूमेंट अपलोड/डाउनलोड एवं फाइल मैनेजमेंट। वेबसाइट/CRM/ऑनलाइन फॉर्म (यदि लागू हो) में एंट्री व अपडेट। ऑफिस सपोर्ट ऑफिस के दैनिक प्रशासनिक कार्यों में सहयोग। वरिष्ठ अधिकारियों/अधिवक्ताओं के निर्देशानुसार रिपोर्ट तैयार करना। क्लाइंट कम्युनिकेशन की गोपनीयता बनाए रखना। आवश्यक योग्यताएँ (Required Qualifications)न्यूनतम शैक्षणिक योग्यता: 12वीं पास / स्नातक (वांछनीय)। हिंदी एवं अंग्रेज़ी में स्पष्ट व विनम्र संवाद कौशल। कंप्यूटर का बुनियादी ज्ञान (MS Office, Email, Internet)। टेलीकॉलिंग/कस्टमर सपोर्ट का अनुभव वांछनीय (फ्रेशर्स भी आवेदन कर सकते हैं)। टाइपिंग स्पीड एवं सटीकता। आवश्यक कौशल (Skills & Competencies)प्रोफेशनल व्यवहार एवं समय-प्रबंधन। गोपनीय जानकारी संभालने की क्षमता। मल्टी-टास्किंग एवं टीम के साथ कार्य करने की योग्यता। सीखने की इच्छा और निर्देशों का पालन। अन्य शर्तेंईमानदारी, अनुशासन एवं कार्य के प्रति प्रतिबद्धता। संस्था की नीतियों एवं कार्य-संस्कृति का पालन। प्रदर्शन के आधार पर वेतन वृद्धि/प्रोत्साहन की संभावना।