🧾 Sales Executive – प्रमुख कार्य क्षेत्र (KRA)ग्राहक सेवा (Customer Service): ग्राहकों का स्वागत करना और उन्हें उत्पादों की जानकारी देना। ग्राहकों को सही ब्रांड, मात्रा और मूल्य के अनुसार सुझाव देना। बिक्री लक्ष्य (Sales Targets): दैनिक/मासिक बिक्री लक्ष्यों को पूरा करना। अपसेलिंग (Upselling) और क्रॉस सेलिंग (Cross-selling) के ज़रिए बिक्री बढ़ाना। स्टॉक प्रबंधन: स्टॉक का सही रिकॉर्ड रखना। एक्सपायरी डेट, डैमेज या कम स्टॉक की रिपोर्ट करना। बिलिंग और कैश हैंडलिंग: ग्राहकों का बिल बनाना और नकद/डिजिटल भुगतान लेना। दिन के अंत में कैश मिलान करना। साफ-सफाई और शिष्टाचार: दुकान की साफ-सफाई और अनुशासन बनाए रखना। ग्राहकों से विनम्र व्यवहार करना। कानूनी अनुपालन: आयु सत्यापन (Age Verification) करना – केवल कानूनी उम्र वालों को बिक्री। शराब की बिक्री संबंधित सभी नियमों का पालन। 🧾 Delivery Executive – प्रमुख कार्य क्षेत्र (KRA)समय पर डिलीवरी: ग्राहकों को समय पर और सुरक्षित डिलीवरी करना। ट्रैफिक नियमों का पालन करते हुए उत्पाद पहुंचाना। प्रोडक्ट हैंडलिंग: बोतलों को सावधानीपूर्वक ले जाना ताकि कोई डैमेज न हो। ऑर्डर को सही तरीके से ग्राहक को सौंपना। ग्राहक से संपर्क: ऑर्डर डिलीवरी से पहले ग्राहक से संपर्क करना। विनम्र और शालीन भाषा में बातचीत करना। डिलीवरी रिकॉर्ड: हर डिलीवरी का रिकॉर्ड रखना (ऑर्डर नंबर, समय, ग्राहक का नाम)। डिजिटल सिग्नेचर या OTP द्वारा पुष्टि लेना। कलेक्शन और रिटर्न: यदि कैश ऑन डिलीवरी हो तो सही राशि कलेक्ट करना। डैमेज या गलत ऑर्डर की स्थिति में रिटर्न का पालन करना। वाहन देखभाल: डिलीवरी वाहन (यदि दिया गया है) की रोजाना जांच और देखभाल करना।